Политика обработки персональных данных
Редакция от 15 октября 2026 г.
Коротко
- Пользоваться сайтом можно без регистрации. Почта нужна только для входа в аккаунт, чека об оплате и ответа поддержки.
- Описание проблемы и фото уходят сервису ИИ DeepSeek (КНР) только после вашего отдельного согласия — галочка перед отправкой.
- Данные карты сайт не видит: оплата проходит на странице ЮKassa.
- Удалить данные или отозвать согласие можно в любой момент — через поддержку или на [почта для обращений].
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — [ФИО или название продавца] ([статус: самозанятый / ИП / ООО], ИНН [ИНН]). Почта для вопросов об обработке данных: [почта для обращений].
Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех страниц сайта «Лоцман».
2. Какие данные и когда
- Регистрация и вход: адрес электронной почты и пароль. Пароль хранится только в зашифрованном виде, прочитать его нельзя.
- Диагностика: сведения об автомобиле (VIN, марка, модель, год, двигатель, коробка передач), описание проблемы, ответы на уточняющие вопросы, приложенные фотографии и кадры из видео. Само видео и звук на сервер не отправляются.
- Поддержка: адрес почты для ответа и текст обращения.
- Отзывы на отчёты: оценка отчёта, комментарий и итог после сервиса (что нашёл мастер и сколько вы заплатили), без почты. Если отчёт сохранён в аккаунте, они связаны с этим отчётом.
- Технические данные: IP-адрес — чтобы ограничить слишком частые запросы с одного адреса; хранится около суток.
Сайт не собирает паспортные данные, номер телефона и сведения о здоровье. Без входа в аккаунт описание проблемы на сервере не сохраняется.
3. Зачем и на каком основании
- подготовить и показать отчёт о диагностике — на основании договора (оферты) и вашего согласия;
- вести аккаунт и историю машин и отчётов — на основании согласия, данного при регистрации;
- отвечать на обращения, в том числе о возврате денег, — на основании согласия;
- защищать сайт от злоупотреблений — на основании законного интереса оператора;
Данные не используются для рекламы и не продаются.
4. Кому передаются данные
- Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (КНР) — сервис искусственного интеллекта DeepSeek: сведения об автомобиле, описание проблемы и изображения, чтобы подготовить отчёт. Почта не передаётся. Это трансграничная передача: она происходит только после вашего отдельного согласия, которое запрашивается галочкой перед отправкой описания.
- Supabase (Ирландия) и Vercel (США) — хранение данных и работа сайта.
- Telegram (ОАЭ) — уведомления оператору о новых обращениях в поддержку и отзывах: текст обращения и почта для ответа.
Другим лицам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Где и сколько хранятся
Сейчас данные хранятся на серверах Supabase и Vercel за пределами Российской Федерации.
- аккаунт, машины и отчёты — пока аккаунт существует; после удаления аккаунта удаляются;
- обращения в поддержку — пока они нужны для ответа и разбора спорных ситуаций;
- IP-адреса для ограничения запросов — около суток.
Если вы отзываете согласие, данные удаляются в течение 30 дней, кроме тех, которые закон требует хранить дольше.
6. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
- потребовать исправить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку данных — полностью или только на передачу за границу;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
Напишите через форму поддержки или на [почта для обращений] с адреса почты, который вы указывали на сайте. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
8. Как защищены данные
Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Таблицы с данными доступны только серверу сайта, а не браузеру. Данные банковской карты вводятся на странице ЮKassa и до оператора не доходят.
9. Изменения политики
Оператор может обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале.